Linx agora é TOTVS

Guia Comercial — Linx Commerce

Linx agora é TOTVS
GUIA COMERCIAL
LINX COMMERCE · TOTVS

Escolha o produto

Acesse o guia comercial completo de cada solução: o que é, para quem vender, planos, integrações e processo de venda.

🛒

MercadApp

Plataforma de e-commerce e aplicativo delivery para supermercados e varejo alimentar.

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🔗

Plugg.to

Hub de integração que conecta lojas virtuais a mais de 80 marketplaces.

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Linx Commerce

Plataforma de e-commerce para grandes, médios e pequenos varejistas, com módulos B2C, B2B, Omni e Marketplace In.

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DIGITAL COMMERCE · TOTVS

Venda MercadApp
com confiança.

Tudo que o time comercial precisa saber: o que é o produto, para quem vender, planos, preços, integrações e processo de venda.

PickingAPP DE SEPARAÇÃO NATIVO, INCLUSO EM TODOS OS PLANOS
SubstituiçãoCLIENTE APROVA TROCAS OU REMOÇÕES EM TEMPO REAL
CatálogoCENTRALIZADO E ATUALIZADO CONTINUAMENTE
60+ ERPsINTEGRADOS NATIVAMENTE, INCLUINDO CONSINCO
VISÃO GERAL

O que é o MercadApp?

Plataforma de e-commerce e delivery para supermercados e varejo alimentar

A MercadApp é a plataforma de e-commerce e aplicativo delivery desenvolvida especialmente para supermercados que desejam modernizar sua operação, fidelizar clientes e aumentar receita.

Com a MercadApp, o supermercado passa a ter um site e app 100% personalizados com sua marca, pensados para oferecer uma experiência de compra fluida e adaptada ao consumidor digital.

A plataforma integra nativamente com o Consinco, um dos ERPs mais presentes no varejo alimentar brasileiro, além de suportar mais de 60 outros sistemas de gestão. O cliente mantém o ERP atual e ativa o canal digital sem atrito.

→ Site e app personalizados com a identidade visual da marca
→ Lista de compras, recomendações inteligentes e agendamento de entregas
→ Painel administrativo para gestão de produtos, pedidos e promoções
→ Atualização automática de preços e estoques via ERP
→ App de Separação (picking) incluído em todos os planos
→ Gateways de pagamento: Crédito e PIX
→ Geolocalização de ofertas e agendamento de entregas
→ Campanhas segmentadas e ferramentas de fidelização
→ Relatórios gerenciais com dados de comportamento do consumidor
→ Suporte nacional especializado no segmento supermercadista
PERFIL IDEAL DE CLIENTE

Para quem vender?

Identifique rapidamente se o lead tem fit com o MercadApp

💬

Supermercados independentes

Redes locais e regionais com 1 a 10 lojas que ainda não têm canal digital próprio e querem sair das plataformas de terceiros.

🎯

Supermercados de vizinhança

Mercados menores com alto volume de compras recorrentes, que se beneficiam de app próprio com lista de compras e delivery.

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Clientes com ERP integrado

Quem já usa Linx Microvix, Protheus, Sankhya, Hiper, Winthor e outros 60+ ERPs tem implantação mais rápida com integração nativa.

📲

Quem vende pelo WhatsApp

Operadores que gerenciam pedidos manualmente e querem profissionalizar o canal digital com app e site próprios.

👍

Varejo alimentar em geral

Açougues, hortifrútis, empórios e lojas de conveniência que queiram oferecer delivery com app próprio e identidade de marca.

🏢

Grupos supermercadistas maiores

Redes regionais com múltiplas lojas e operações mais estruturadas. A abordagem exige Demo personalizada e Arquitetura. Envolva o Especialista desde o primeiro contato.

Fora do ICP: o MercadApp é focado no varejo alimentar. Clientes de moda, eletrônicos ou e-commerce genérico devem ser direcionados ao Linx Commerce.
PLATAFORMA

Funcionalidades

Recursos que tornam a MercadApp a solução mais completa para o varejo alimentar

🛍️ EXPERIÊNCIA DE COMPRA
📦 GESTÃO OPERACIONAL
📊 INTELIGÊNCIA E MARKETING
🔗 COMUNICAÇÃO E INTEGRAÇÃO
Recompra com 1 clique

O cliente refaz pedidos anteriores em poucos cliques, aumentando a frequência de compra sem fricção.

App de Separação (Picking)

Agiliza a separação de pedidos com eficiência, segurança e comunicação direta com o cliente. Incluso em todos os planos.

CRM MercadApp

Insights valiosos e criação de públicos segmentados para lançar ofertas e promoções personalizadas.

Chat nativo

Módulo extra que permite à loja falar com clientes em tempo real, direto da plataforma, sem depender de WhatsApp ou ligações.

Recuperação de carrinho abandonado

Sistema identifica abandono em tempo real e reativa o cliente automaticamente, protegendo a taxa de conversão.

Sincronização de estoque

Mantém o app sempre atualizado com a gôndola física. Acuracidade total entre estoque real e digital, menos cancelamentos.

Banners patrocinados

Espaços visuais no app para promover produtos e parceiros, gerando receita adicional e mais conversão.

Integração WhatsApp

Conecta site e app ao WhatsApp para enviar notificações que levam o cliente direto ao e-commerce.

Cardápio digital

Exibição modernizada de produtos com fácil visualização e experiência otimizada para o consumidor.

Catálogo automatizado via ERP

Sincroniza preços, produtos e estoque automaticamente com o ERP, sem esforço manual da equipe.

Notificações push segmentadas

Campanhas de push com públicos definidos por comportamento de compra para aumentar o ticket médio.

Encartes digitais

Criação e publicação de encartes no app e site para divulgar ofertas semanais com agilidade.

Agendamento de entregas

Cliente escolhe janela de entrega preferida, reduzindo falhas e aumentando satisfação.

Gestão centralizada de pedidos

Painel único para acompanhar todos os pedidos, status de entrega e histórico de clientes.

Relatório de vendas

Produtos mais vendidos, categorias com melhor desempenho e comportamento dos clientes para decisões estratégicas.

Consultoria de e-commerce

Time de CS especializado acompanha desde a implantação até o crescimento contínuo, com treinamentos e estratégias sazonais.

400+SUPERMERCADOS NA PLATAFORMA
4,85NOTA MÉDIA NAS APP STORES
300%CRESCIMENTO MÉDIO EM 6 MESES
30 diasDA CONTRATAÇÃO AO LANÇAMENTO
CATÁLOGO COMPLETO

Funcionalidades detalhadas do painel administrativo

Recursos completos do Merconnect (painel de gestão da MercadApp), organizados por área — útil para responder dúvidas técnicas mais específicas do cliente.

➕ Adicionais

Diversos

  • Aplicativo de separação — Versão mobile do Merconnect centrado no recebimento, preparação e entrega dos pedidos

🏪 Configurações da Loja

Ajustes

  • Embalagens Personalizadas — Possibilidade de configurar embalagens personalizadas para serem acrescentadas no pedido (ex.: ecobags)
  • Opções para produto em falta — Configuração de opções para o cliente final caso o item selecionado esteja indisponível
  • Cadastro automático de CEPs — Gerencia uma faixa de CEP para cadastro automático nas áreas de atendimento.
  • Usuários — Lista todos os usuários que possuem acesso à plataforma de gerenciamento ou aplicativo de separação. Permite adicionar um novo usuário
  • Funcionários — Lista e/ou adiciona um novo funcionário dos tipos 'Separador' ou 'Entregador'

Configurações de atendimento

  • Pagamentos — Configura diversos métodos de pagamento e bandeiras cadastradas para quando o pagamento for realizado no ato da entrega (maquineta da loja) ou online para a finalização do pedido no app, com opção de habilitar parcelamento
  • Perfil — Exibição de perfil: Mostra o perfil da loja com dados principais (nome, CNPJ, apps, contato, PDV, produtos e pedidos) e permite acesso à edição ou ao portal financeiro.
  • Perfil — Edição de perfil da loja: Permite atualizar informações gerais (nome, descrição, fuso horário, status, contato e imagem), dados de logística e estoque de produtos, além das configurações de PDV e métodos de arredondamento.
  • Áreas de atendimento — Configura os bairros atendidos pela loja no app, permitindo ativação, visualização por CEP, definição de taxas de entrega e serviço, tempo de preparo, horários, dias de entrega e valor mínimo de compra. Suporta alteração massiva de taxa de entrega e pedido mínimo. O valor mínimo padrão e a taxa de serviço são restritos ao administrador.
  • Horários — Define os blocos exibidos no app, permitindo configurar dias disponíveis para agendamento, tempo médio de preparo, horários de início e fim por dia da semana, limite de pedidos, pedidos adicionais para retirada, regras de agendamento (a partir de/até) e fechamento da loja em dias específicos.
  • Meu endereço — Exibe o endereço de entrega da loja, caso o método de entrega seja do tipo retirada
  • Métodos de entrega — Gerencia as opções de entrega e retirada, incluindo modalidades normal e express (sem agendamento, considerando apenas o tempo de preparo do pedido).
  • Métodos de entrega — Configurações adicionais: Ajusta as definições gerais dos métodos de entrega: pular informações de entrega na tela inicial, restrição por tipo de pessoa (física ou jurídica - restrito a Adm), cálculo de taxa de entrega com base na distância (exige integração ativa com a TomTom)

Configurações do app

  • Textos — Define mensagens exibidas em pontos específicos do app conforme o codename configurado (ex.: drive_thru_reminder mostra um aviso após a finalização do pedido).
  • Seções — Define as seções exibidas no aplicativo, permitindo ordenar a apresentação, ajustar visibilidade e adicionar ou remover produtos das categorias individualmente (versão antiga de Categorias).
  • Variáveis — Similar a 'Textos', permite a apresentação de informações específicas em determinados locais do aplicativo. Ex: Mensagem indicando que os pedidos poderão sofrer atrasos na entrega devido à pandemia de COVID. (Depreciado)

Outros

  • Clientes — Lista todos os clientes que compraram na loja. Ao clicar no nome do cliente, o usuário é direcionado para o histórico de compras dele
  • Listas de compras — Exibe todas as listas criadas no aplicativo, permitindo visualizar e adicionar itens. Disponibiliza tanto as listas criadas pela loja (minhas listas) quanto as listas criadas pelos clientes.
  • Relatórios — Lista todos os relatórios disponíveis para emissão.

Pedidos

  • Relatório — Exibe o relatório de pedidos entregues de um período especificado, com o cálculo geral do subtotal, taxas de entrega e serviço, entrega loggi, subtotal com taxas e total.
  • Imprimir entregas de hoje — Permite a impressão de todos os pedidos da data vigente, podendo filtrar pelos status: recebido, andamento, separado
  • Nova tela de pedidos — Tela de pedidos com o layout refatorado
  • Pedido — Exibe todas as informações do pedido, incluindo forma de pagamento, dados do cliente e detalhes da entrega. Permite alterar o status, adicionar observações, transferir para outra loja, consultar histórico de erros e iniciar conversa no chat com o cliente. É possível enviar o pedido para processamento no PDV assim que a separação for encerrada. Apresenta a lista de produtos, com opção de editar quantidades, remover ou adicionar itens. Exibe também os serviços de entrega disponíveis (quando houver integração com parceiros) e o histórico completo do processo, desde a criação até a finalização.
  • Pedido — Outros: Permite editar dados de entrega e endereço, imprimir o pedido nos formatos TXT, A4 ou cupom, além de visualizar o JSON enviado para processamento no PDV e o JSON original que registra o fluxo da compra (estes últimos restritos ao administrador).

Produtos

  • Adicionar novo — Adiciona um novo produto na loja buscando um item cadastrado da base principal
  • Sugestões — Visualiza os produtos sugeridos pelos clientes no aplicativo
  • Enviar arquivo — Permite o envio de um arquivo .csv para atualização em massa de preço, estoque, ofertas, adicionar produtos em um banner, entre outros, dos itens.
  • Gerenciar produtos em massa — Gerencia, em massa, os limites, visibilidade, remoção, estoque permanente, configurações fora de linha, preferência do item, margem de segurança, destaque e ofertas dos produtos.

Relatórios

  • Relatório de Extrato da Pagar.me — Relatório de pagamentos via PIX.
  • Venda de produtos por fornecedor — Gera relatório de produtos vendidos por fornecedor, com filtros por período, seleção de fornecedor, tipo de agrupamento (loja ou marca) e data de criação ou entrega do pedido.
  • Comparativo de primeiros pedidos — Gera relatório comparativo de primeira compra entre dois períodos
  • Relatórios emitidos — Lista todos os relatórios que foram solicitados com status da emissão e possibilidade de download

Vantagens

  • Ofertas — Exibe as ofertas cadastradas na loja online. Permite cancelar e filtrar por ofertas agendadas, vigentes, expiradas ou canceladas.

Diversos

  • Produtos — Exibe todos os produtos da loja em lista paginada, permitindo alterar preço, visibilidade, destaque, entrega grátis, fora de linha e remoção. Possibilita filtros por disponibilidade, destaque, entrega grátis, sem foto e ofertas.
  • Pedidos — Exibe todos os pedidos da loja em lista paginada, com filtros por status (recebidos, em andamento, separados, em entrega, entregues e cancelados). Permite identificar pedidos com pagamento online incompleto, em análise ou cancelado, além de filtrar por hora de entrega, pedidos express, pagamentos online (independente do status) e pedidos com solicitação de cancelamento.
  • Avaliações — Exibe as avaliações dos clientes sobre o desempenho do serviço da loja online, possibilitando filtrar apenas pelas avaliações que estão marcadas como visíveis no app
  • Chats — Lista todas as mensagens enviadas e recebidas no chat, sendo elas de pedido ou não.

🏷️ Configurações da Marca

Campanhas

  • Avisos — Disparo de avisos ao entrar na loja, direcionando para tela inicial (CEP) ou home de ofertas.
  • Campanhas — Ações de marketing com segmentação de público, avisos e notificações direcionadas.
  • Cupons de Desconto — Configuração de cupons de desconto para um ou mais clientes dos tipos: porcentagem, valor absoluto, frete grátis + possível valor ou possível porcentagem
  • Notificações — Envio de notificações push com ou sem imagem, direcionadas a usuários específicos, com possibilidade de personalização (ex.: 'Olá, Fulano!') e aplicação de recorrência.
  • Promoções progressivas — Criação de promoções do tipo 'leve X pague Y', descontos progressivos e outras estratégias.
  • Públicos — Criação de segmentos de público específicos, direcionados a todos os usuários ou restritos a CPF.

Outros

  • Ruptura de estoque — Controle de produtos marcados como sem estoque no momento da separação.
  • Configurações de antifraude — Limitação de pedidos por método de pagamento e proteção contra fraudes.
  • Pedidos da Marca — Permite pesquisar por um pedido específico em toda a marca (descontinuado)
  • Clientes — Lista todos os clientes que compraram na marca. Ao clicar no nome do cliente, o usuário é direcionado para o histórico de compras dele
  • Replicação entre lojas — Replica as configurações de uma loja para outra: meios de pagamento, horários, produtos, métodos de entrega, seções, categorias e filtros (estes três últimos correspondem à antiga categorização)
  • Termos de uso — Permite a seleção de um template para editar as informações dos termos de uso, ou usar o modelo padrão Linx
  • Parametros da fila de login — Configura a quantidade de lugares disponíveis e o tempo de espera da fila de login (restrito para usuários Administrador)

Personalizações

  • Categorias — Permite que as marcas criem tags personalizadas, inativem ou removam categorias e subcategorias, e reordenem subcategorias conforme desejarem. Essa funcionalidade oferece mais flexibilidade no gerenciamento de produtos e suas respectivas categorias.
  • Banners — Criação de banner que direciona para um encarte, apenas apresentação visual na plataforma ou que abre um modal com produtos associados.
  • Ordenação de Menu Rápido — Permite a ordenação e alterar a visibilidade do menu interno da loja online
  • Alterações Opcionais — Configura regras do app: exibição de produtos sem estoque, edição e reagendamento de pedidos, apresentação de itens a granel, priorização de ofertas exclusivas, permissões do usuário separador (cancelar pedidos, aplicar descontos), envio automático ao PDV, bloqueios de envio e estorno, ocultação de dados (LGPD), login obrigatório para carrinho e controle de e-mails de status.
  • Etiqueta de oferta — Personalização da etiqueta de ofertas com identidade da marca.
  • Avaliações personalizadas — Configuração de pesquisas de satisfação personalizadas além das padrão (ex.: atendimento, tempo de entrega).
  • Rodapé do site — Personalização do rodapé do site com links, redes sociais e métodos de pagamento.
  • Métodos de autenticação — Habilita os métodos de autenticação permitidos no aplicativo: SMS, email e senha, Apple e Google. Restrito ao usuário Administrador

Relatórios

  • Relatórios de E-commerce — Gera relatório por período com métricas de vendas, pedidos, ticket médio, visitantes, clientes, avaliações, entregas no prazo, produtos ativos e rupturas.

🧩 Módulos Adicionais

Comunicação

  • Módulo de Chat próprio — Comunicação direta com o cliente via chat, sem precisar de WhatsApp ou ligação.

CRM

  • CRM iDever — Integração com CRM iDever.
  • CRM Izio — Integração com CRM Izio.
  • CRM Mercadapp — Integração com CRM Mercadapp.
  • CRM Mercafacil — Integração com CRM Mercafacil.
  • CRM Propz — Integração com CRM Propz.
  • CRM Crescevendas — Integração com CRM Crescevendas.

Encarte

  • Módulo de Encarte — Cadastro de encartes para divulgação de ofertas nas plataformas digitais.

Pedidos

  • WhatsApp Suri — Permite a criação de um pedido diretamente pelo WhatsApp Business integrado com a Suri
  • Criador de Pedidos — Módulo próprio para criação de um pedido dentro do próprio Merconnect

Site

  • Módulo de Site — Loja virtual responsiva sem necessidade de baixar aplicativo.

📊 Painel da Marca

Dashboard

  • Metas e métricas mensais — Relatório gráfico representativo gamificado com contagem de notificações enviadas, campanhas realizadas, produtos sem foto e taxa de conversão baseados no mês vigente
  • Resultados — Relatório gráfico para acompanhar o desempenho do e-commerce. Permite a comparação por períodos distintos com base no comportamento do pedido: data de entrega, data de agendamento, data de criação de todas ou uma loja
  • Funil de vendas — Apresenta a quantidade de Visitantes, Clientes, Pedidos e Receitas filtrados na consulta realizada em Resultados
  • Sobreposição de visitas e pedidos — Gráfico comparativo da quantidade de visitas, pedidos, visitas por pedido, visitas únicas e novos visitantes por dia, com base no filtro aplicado em Resultados
  • Comparativo de valores vendidos (diário) — Gráfico comparativo dos valores vendidos por dia, de acordo com o filtro aplicado em Resultados.
  • Comparativo anual de valores vendidos — Gráfico comparativo dos valores vendidos mensalmente entre o ano anterior e o ano vigente.

Relatório de Horários

  • Estatísticas de horários — Gráficos comparativos e representativos de pedidos por dia e hora, incluindo novos pedidos e entregas, filtrando por um período específico por uma ou todas as lojas

Relatório de Origem dos Produtos no App

  • Origem dos produtos pedidos — Gráfico demonstrativo da porcentagem relativa da origem dos produtos. Se o cliente adicionou um produto após clicar em um banner, o produto será cadastrado com origem proveniente do banner.

Relatório de Pedidos

  • Estatísticas de pedidos — Gráficos com as métricas de pedidos, total de venda, entregas por dia, comparativo de pedidos, entregas e total acumulados filtrando por períodos específicos por uma ou todas as lojas.

Relatório de Produtos

  • Estatísticas de produtos — Em manutenção.

Relatório de Ticket Médio

  • Estatísticas do Ticket Médio — Valor do ticket médio por cliente de uma ou todas as lojas, filtrando por um valor mínimo

Relatório de Visitas

  • Estatísticas de visitas — Gráficos comparativos e representativos de sobreposição de visitas e pedidos e visitas e pedidos por bairros e por app, filtrando por um período específico e por uma ou todas as lojas.

📦 Produtos da Marca

Atualização de descrição de produtos

  • Atualizar descrições — Permite a importação de um arquivo .csv para atualizar a descrição de um ou mais produtos de uma ou mais lojas de forma massiva

Produto

  • Informações do produto original — Informações do produto original de acordo com o cadastro na base principal. Alteração da imagem do produto para todas as lojas em que o item esteja associado.
  • Editar produto — Edição de atributos do item: descrição, unidade de venda, peso da porção, unidade (KG, UN), estoque disponível, código interno da loja (SKU), tempo de preparação, margem de segurança (fixa ou variável), quantidade por pacote (se fardo) e preço;
  • Editar produto — Configurações adicionais: aplicar ações de visibilidade, definir estoque permanente, marcar como removido ou fora de linha, adicionar informações complementares, aplicar período de destaque, indicar se é patrocinado, adicionar preferências do item e configurar frete grátis para uma ou várias lojas.
  • Ofertas — Permite programar uma nova oferta para o item, com título opcional, definição do tipo (global, exclusiva ou exclusiva do clube de descontos), configuração de preço, período de vigência e aplicação de destaque em uma ou mais lojas.
  • Limites do Produto — Permite definir limites de venda de um produto por usuário (quantidade máxima que cada cliente pode comprar em um determinado período) e por pedido (quantidade máxima do produto que pode ser adicionada ao carrinho em cada compra). Também possibilita a aplicação de estoque temporário, que substitui o estoque atual durante o período configurado, desconsiderando a margem de segurança e o estoque permanente. Essas regras podem ser aplicadas em uma ou mais lojas.
  • Cadastro do produto em diferentes lojas — Lista todas as lojas em que o produto está cadastrado, permitindo a edição de preço e a configuração de marcações específicas, como visibilidade, destaque, entrega grátis, fora de linha, removido e restrição para pagamento com vale-alimentação.

Diversos

  • Produto — Localiza um produto da marca que esteja cadastrado em uma ou todas as lojas para edição em massa

📚 Tutoriais

Manual de Uso

  • FAQ — Dezenas de conteúdos para sanar dúvidas no dia a dia.

Diversos

  • Vídeos explicativos — Tutoriais visuais sobre funcionalidades do Merconnect.
OFERTAS DISPONÍVEIS

Planos e preços

Três módulos: Site, App ou Site + App. Fidelidade de 12 meses.

Site
ImplantaçãoR$ 1.500
SetupR$ 2.000
MensalidadeR$ 399/mês
Taxa por pedidoR$ 2,50
Canal ideal para quem quer começar com presença digital via e-commerce web antes de ir para o app.
App Principal
ImplantaçãoR$ 3.000
SetupR$ 3.500
MensalidadeR$ 799/mês
Taxa por pedidoR$ 2,50
App nativo iOS e Android com a marca do cliente. Único plano com CS Dedicado incluso.
Site + App Mais completo
ImplantaçãoR$ 3.750
SetupR$ 4.500
MensalidadeR$ 999/mês
Taxa por pedidoR$ 2,50
Combinação completa: site e app próprios para maximizar presença digital e recorrência.
Incluso em todos os planos: App de Separação (Picking) · Plataforma de Gerenciamento · Campanhas Segmentadas · Assessoria de Implantação · Treinamentos · Integração com ERP e PDV · Assessoria de Vendas · Gateways de Pagamento (Crédito e PIX).
Pedido Variável: para alto volume, negociação especial. Até 5.000 pedidos/mês = R$ 2,50 | até 99.999 = R$ 1,49 | acima, valor negociável. Consulte item 03.01.2300.
SUPORTE AO CLIENTE

Canais de atendimento

O que cada plano oferece após a contratação

CANALSITEAPPSITE + APP
Documentações e FAQ✔✔✔
WhatsApp (seg-sex 8h-20h / sáb 8h-17h)✔✔✔
Customer Success Dedicado✗✔✔
11 2103-4321
WHATSAPP DE SUPORTE
Seg a sex: 8h às 20h  |  Sábados: 8h às 17h
RECURSOS OPCIONAIS

Add-ons

Compatíveis com Site, App e Site + App — contratáveis separadamente

ADD-ONATIVAÇÃO/SETUPMENSALIDADEOBSERVAÇÃO
Encarte AdicionalR$ 199,90R$ 49,90Encartes digitais para divulgar ofertas semanais
Integração CRMR$ 0,00 (implantação)R$ 199,90Conecta aos CRMs parceiros: iDever, Mercadacil, Izio, Zoombox e Propz
Gerador de Pedido SiteSetup R$ 3.388,70R$ 418,63Geração de pedidos diretamente pelo site em fluxo dedicado
Gerador de Pedido AppSetup R$ 3.388,70R$ 418,63Mesma funcionalidade do Gerador de Pedido, para o canal App
Horas de Serviço——Desenvolvimentos, treinamentos e customizações — R$ 249,90/h

Chat Adicional — faixas por mensagens/mês

FAIXA MSGS/MÊSMENSALIDADE
Até 10.000R$ 199,90
Até 20.000R$ 299,90
Até 30.000R$ 399,90
Até 40.000R$ 499,90
Até 50.000R$ 599,90
Até 99.999R$ 999,90
Ativação do Chat Adicional: R$ 199,90.
ECOSSISTEMA DE PARCEIROS

Integrações ativas

Soluções conectadas à plataforma MercadApp, organizadas por categoria

COMPATIBILIDADE

ERPs integrados

Sistemas de gestão compatíveis — sistemas Linx em destaque

Dica de venda: na base Consinco, o argumento de integração nativa é o principal redutor de objeções. O cliente mantém o ERP atual e ganha o canal digital. Os demais ERPs da lista também têm integração disponível para outros perfis de cliente.
FLUXO DE VENDA

Processo comercial

Como fechar e registrar uma venda do MercadApp

1

Time Venda+ gera o lead qualificado

O time Venda+ identifica e qualifica o lead, entregando uma oportunidade pronta para abordagem comercial de Digital Commerce.

2

SDR de Digital Commerce cria a OP no CRM Dynamics

O SDR registra a oportunidade no CRM Dynamics (Linx) e determina qual Especialista de Digital Commerce irá apoiar na condução da venda.

3

Executivo Venda+ e Especialista conduzem a venda juntos

O Executivo de Venda+ é responsável por gerar o interesse no cliente e manter comunicação ativa ao longo do ciclo. O Especialista de Digital Commerce oferece o apoio técnico necessário: Demo, Arquitetura (quando aplicável) e defesa sobre como o produto resolve o problema específico do lojista.

4

Especialista atualiza a OP e conduz até a assinatura

O Especialista mantém a oportunidade atualizada no CRM Dynamics com as negociações realizadas com o cliente final, e segue o processo internamente até a assinatura do contrato.

Processo em definição: este é um exemplo ilustrativo. O fluxo oficial ainda será definido e será anunciado nos próximos dias.
1
TIME VENDA+

Gera o lead já qualificado

2
SDR DIGITAL COMMERCE

Cria a OP no CRM Dynamics

3
CONDUÇÃO CONJUNTA

Executivo + Especialista defendem o produto

4
ESPECIALISTA FECHA

Atualiza a OP e conduz até a assinatura

MOVE CRM

Itens fiscais — Oferta Padrão APP

Códigos de produto para cadastro de oportunidades no CRM

CÓDIGOPRODUTOTIPOQTDE./FAIXAVALOR UNIT.OBSERVAÇÃO
02.03.1753INST SETUPSetup—R$ 3.500,00Cobrança única
03.01.2298LIC MENSAL VALOR POR LOJAManutenção—R$ 799,00Cobrança mensal
03.01.2299LIC MENSAL POR PEDIDOManutenção99999R$ 2,50Vol. Máx. = 99999999 no CRM
02.08.1325IMPL COMBOServiços8R$ 375,00Total: R$ 3.000,00
MOVE CRM

Itens fiscais — Oferta Padrão SITE

Códigos de produto para cadastro de oportunidades no CRM

CÓDIGOPRODUTOTIPOQTDE./FAIXAVALOR UNIT.OBSERVAÇÃO
02.03.2638INST SETUP MERCADAPP SITESetup—R$ 2.000,00Cobrança única
03.01.2304LIC MENSAL MODULO DE SITEManutenção—R$ 399,00Cobrança mensal
03.01.2299LIC MENSAL POR PEDIDOManutenção99999R$ 2,50Vol. Máx. = 99999999 no CRM
02.08.1332IMPL MODULO DE SITEServiços4R$ 375,00Total: R$ 1.500,00
MOVE CRM

Itens fiscais — Oferta Padrão SITE + APP

Códigos de produto para cadastro de oportunidades no CRM

CÓDIGOPRODUTOTIPOQTDE./FAIXAVALOR UNIT.OBSERVAÇÃO
02.03.1919INST SETUP MERCADAPP SITE E APPSetup—R$ 4.500,00Cobrança única
03.01.3044LIC MENSAL MERCADAPP SITEManutenção—R$ 200,00Mensalidade Site
03.01.2298LIC MENSAL VALOR POR LOJAManutenção—R$ 799,00Mensalidade App
03.01.2299LIC MENSAL POR PEDIDOManutenção99999R$ 2,50Vol. Máx. = 99999999 no CRM
02.08.1332IMPL MODULO DE SITEServiços10R$ 375,00Total: R$ 3.750,00
MOVE CRM

Itens fiscais — Add-ons

Códigos de produto dos add-ons, contratáveis separadamente

Integração CRM

CÓDIGOPRODUTOTIPOVALOROBSERVAÇÃO
02.08.1621IMPL CRMServiçosR$ 0,00Implantação sem custo
03.01.2938LIC MENSAL INTEGRACAO CRMManutençãoR$ 199,90Mensalidade

Encarte Adicional

CÓDIGOPRODUTOTIPOVALOROBSERVAÇÃO
02.08.1329IMPL ENCARTEServiçosR$ 199,90Cobrança única
03.01.2301LIC MENSAL ENCARTEManutençãoR$ 49,90Mensalidade

Horas de Serviço

CÓDIGOPRODUTOTIPOVALOR UNIT.OBSERVAÇÃO
02.09.0297DESENVOLVIMENTO HORAS EXTRASServiçosR$ 249,90/hEditar Qtde. e Valor Unit. conforme negociação
Regra geral: o item 03.01.2299 deve sempre ter Vol. Máximo = 99999999 para ativar a faixa correta de R$ 2,50/pedido.
HUB DE INTEGRAÇÃO · TOTVS

Venda Plugg.to
com confiança.

Tudo que o time comercial precisa saber: o que é o produto, para quem vender, planos, preços, integrações e processo de venda.

80+MARKETPLACES INTEGRADOS NATIVAMENTE
70+ERPs COMPATÍVEIS, INCLUINDO SISTEMAS LINX
40+PLATAFORMAS DE E-COMMERCE CONECTADAS
4PLANOS + OFERTA MULTI SELLER
VISÃO GERAL

O que é a Plugg.to?

Hub de integração que conecta lojas virtuais a mais de 80 marketplaces

A Plugg.to é um hub de integração que conecta sua loja virtual a mais de 80 marketplaces, permitindo gerenciar as vendas de forma centralizada e eficiente. Com a plataforma, o lojista integra diversas plataformas de e-commerce, gerencia múltiplos canais de venda, automatiza processos e analisa desempenho em um único lugar.

A solução também permite integração com sistemas de ERP e soluções logísticas, proporcionando uma gestão unificada de todo o processo de vendas online, com interface intuitiva e suporte especializado.

Entre as ferramentas que se destacam estão a automação do upload de imagens com as dimensões corretas para cada marketplace, regras de preço pré-definidas por canal de venda, atualização automática de estoque, além de alertas de SLA de despacho, impressão de etiqueta e nota fiscal.

→ Integração com os principais marketplaces do mercado
→ Gerenciamento centralizado de múltiplos canais de venda
→ Automação de processos operacionais e estratégicos
→ Análise de desempenho das vendas em tempo real
→ Atualização automática de preços e estoques
→ Emissão de etiquetas e notas fiscais
→ IA para otimização de imagens (remoção de fundo e redimensionamento)
→ Alertas de SLA e gestão logística integrada
PERFIL IDEAL DE CLIENTE

Para quem vender?

Identifique rapidamente se o lead tem fit com a Plugg.to

🛍️

Lojistas com e-commerce próprio

Já têm loja virtual e querem expandir vendas para múltiplos marketplaces sem esforço manual de cadastro e sincronização.

🔀

Quem vende em poucos marketplaces

Já atua em 1 ou 2 canais isoladamente e sente a dor de atualizar estoque e preço manualmente em cada um deles.

🏢

Redes com múltiplos sellers/CNPJs

Grupos que operam com vários vendedores e precisam de gestão unificada e centralizada — fit direto para a oferta Multi Seller.

🔗

Clientes com ERP integrado

Já usam sistemas como Linx Microvix, Protheus, Sankhya, SAP, Bling e outros 70+ ERPs com integração nativa à Plugg.to.

💊

Farmácias e varejo regulado

Redes farmacêuticas e segmentos com compliance específico, que se beneficiam de marketplaces especializados como Farma Delivery, Farmácias App e Droga Raia.

📊

Quem busca inteligência de venda

Operações que já vendem online mas ainda não têm visão consolidada de desempenho, catálogo e regras de preço por canal.

Fora do ICP: lojistas sem interesse em expandir para marketplaces — que buscam apenas um canal próprio de e-commerce/delivery — devem ser direcionados a outras soluções do portfólio (ex.: MercadApp, para varejo alimentar).
PLATAFORMA

Funcionalidades

Recursos que tornam a Plugg.to a solução mais completa para gestão de marketplaces

📦 GESTÃO DE CATÁLOGO
Sincronização em tempo real

Estoque e preço sincronizados automaticamente entre o ERP e todos os canais de venda.

Gestão de catálogo centralizada

Cadastro e atualização de produtos em um único painel, replicado para todos os marketplaces.

Simplificador de novas ofertas

Facilita a criação de novas ofertas e a entrada em novos marketplaces com poucos cliques.

IA para imagens

Remoção automática de fundo e redimensionamento de imagens conforme as dimensões exigidas por cada canal.

🚚 OPERAÇÃO E LOGÍSTICA
Painel de expedição completo

Visão única para acompanhar separação, despacho e status de todos os pedidos.

Emissão de etiquetas e NF

Geração de etiqueta de envio e nota fiscal diretamente pela plataforma.

Alertas de SLA de despacho

Notificações automáticas para evitar atrasos e penalidades nos marketplaces.

Integrações logísticas

Conexão nativa com Correios, Intelipost, Frete Rápido e outras soluções de frete.

📊 INTELIGÊNCIA E GESTÃO
Dashboard de desempenho

Indicadores consolidados de vendas por canal, categoria e período.

Análise em tempo real

Acompanhamento do desempenho das vendas para decisões estratégicas mais rápidas.

Regras de preço por canal

Definição de regras de precificação diferentes para cada marketplace conectado.

🔗 INTEGRAÇÕES
+80 marketplaces

Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magazine Luiza, Shein e dezenas de outros canais ativos.

70+ ERPs

Incluindo sistemas Linx (Microvix), Seta, Bling, Protheus, Sankhya e SAP.

40+ plataformas de e-commerce

Linx Commerce, Vtex, Nuvemshop, Shopify, WooCommerce, entre outras.

80+MARKETPLACES CONECTADOS
70+ERPs INTEGRADOS
40+PLATAFORMAS DE E-COMMERCE
12 mesesFIDELIDADE EM TODOS OS PLANOS
OFERTAS DISPONÍVEIS

Planos e preços

Quatro planos — Starter, Basic, Pro e Custom — todos com fidelidade de 12 meses.

Starter
ImplantaçãoR$ 299,00
SetupR$ 500,00
MensalidadeR$ 199,00
Franquia✗
Take Rate1,50%
SKUs1.000
Usuários1
Canal ideal para quem quer começar com marketplaces com o menor investimento inicial.
Basic
ImplantaçãoR$ 1.299,00
SetupR$ 300,00
MensalidadeR$ 399,00
Franquia✗
Take Rate1,00%
SKUs5.000
Usuários2
Para operações que já têm volume e precisam de mais SKUs e usuários.
Pro Principal
ImplantaçãoR$ 1.299,00
SetupR$ 300,00
MensalidadeR$ 799,00
FranquiaR$ 100.000,00
Take Rate0,50%
SKUs5.000
Usuários2
Único plano com franquia de GMV e CS Dedicado incluso.
Custom Mais completo
ImplantaçãoR$ 5.000,00
SetupR$ 5.000,00
MensalidadeR$ 1.000,00
Franquia✗
Take Rate1,00%
SKUs10.000
Usuários2
Operações de maior porte, com mais parametrizações de marketplace incluídas.
Multi Seller
Setup InicialR$ 4.999,90
MensalidadeR$ 1.299,90
Franquia (GMV)R$ 1.000.000,00
Take Rate0,50%
Oferta dedicada para gestão de múltiplos sellers/CNPJs. Veja detalhes na aba Multi Seller.
Marketplaces ilimitados e fidelidade de 12 meses em todos os planos (Starter, Basic, Pro e Custom).

Cobranças adicionais (excedentes de franquia)

Aplicáveis igualmente a todos os planos — Starter, Basic, Pro e Custom

ITEMVALOROBSERVAÇÃO
SKUs adicionaisR$ 0,04 / SKUCobrado por SKU que exceder a franquia do plano
Estoques (CDs) adicionaisR$ 280,00Por centro de distribuição excedente
Usuários adicionaisR$ 250,00A cada 2 unidades excedentes
NOVA OFERTA

Plugg.to Multi Lojas (Multi Seller)

Gestão unificada para operações com múltiplos vendedores (sellers) em um único ambiente.

O Multi Seller é a oferta da Plugg.to voltada para grupos e redes que operam com múltiplos CNPJs/sellers e precisam de uma gestão centralizada de catálogo, estoque e vendas em marketplaces, mantendo previsibilidade de custos por meio de franquia de GMV.

Válido para clientes que buscam consolidar a operação de vários sellers sob uma única governança comercial e técnica, com possibilidade de contratação de sellers adicionais conforme o crescimento da base.

ITEMVALOR
Setup inicialR$ 4.999,90
MensalidadeR$ 1.299,90
Franquia (GMV)R$ 1.000.000,00
Take rate (excedente)0,50%
Implantação (seller adicional)R$ 1.599,90
Mensalidade (seller adicional)R$ 199,90
MarketplacesIlimitados
SKUs5.000
Usuários1
Fidelidade12 meses

Cobranças adicionais

ITEMVALOR
SKUs adicionaisR$ 0,04
Estoques adicionaisR$ 280,00
Usuários adicionais (2 unidades)R$ 250,00
Marketplaces adicionais (parametrização, 1 unidade)R$ 299,00
Condições & implantação: os valores tabelados podem ser ajustados conforme o perfil do cliente. As propostas têm validade de 30 dias e a implantação de um cliente Multi Lojas leva, em média, até 60 dias.
Importante: o comercial trabalha atualmente com apenas 5 ofertas: Plano Starter, Plano Basic, Plano Pro, Plano Custom (todos Seller Center) e Multi Seller.
FRANQUIA DE GMV

Coberturas de GMV — Plano PRO

O plano PRO possui franquia de GMV. O consumo que exceder a franquia contratada é cobrado via take rate sobre o valor transacionado no Hub Plugg.to. Mensalidade do plano PRO (R$ 399,00) + valor do investimento (cobertura) selecionado, cobrados mensalmente.

Por que o plano PRO tem take rate mesmo tendo franquia? A franquia cobre a receita gerada sem cobrança de take rate; o que ultrapassar a franquia contratada é cobrado a 0,50% sobre cada real transacionado no Hub Plugg.to.
COBERTURA DE GMVINVESTIMENTO (COBRANÇA)TAKE RATE
SUPORTE AO CLIENTE

Canais de atendimento

O que cada plano oferece após a contratação

CANALSTARTERBASICPROCUSTOM
Documentações✔✔✔✔
Chamados✔✔✔✔
WhatsApp✔✔✔✔
Customer Success Dedicado✗✗✔✔
11 94554-6294
WHATSAPP DE SUPORTE PLUGG.TO
E-mail: cspluggto@linx.com.br
Chamados também podem ser abertos diretamente na Central de Ajuda.
ECOSSISTEMA DE PARCEIROS

Marketplaces integrados

Mais de 80 marketplaces conectados à Plugg.to — nativa (1p), via seller center (3p) ou via parceiro (2p)

Legenda: 1P integração nativa/direta   2P via parceiro (ex.: Omnik)   3P via seller center   — tipo não especificado na base
COMPATIBILIDADE

ERPs integrados

Sistemas de gestão compatíveis — sistemas Linx em destaque

Dica de venda: clientes que já utilizam Linx Microvix, Seta ou Bling têm implantação mais rápida devido a simplicidade dos projetos.
E-COMMERCE

Plataformas de e-commerce

Plataformas de loja virtual compatíveis com a Plugg.to

FRETE E ENTREGA

Parceiros de logística

Soluções logísticas conectadas à plataforma

PARCEIROTIPOSTATUS
FLUXO DE VENDA

Processo comercial

Como fechar e registrar uma venda da Plugg.to

1

Abrir a oportunidade no Move CRM

Toda venda de Plugg.to é registrada como oportunidade no Move CRM.

2

Nunca excluir os itens de serviços

A equipe interna de vendas direta Linx deve manter os itens de serviço na oportunidade — eles não devem ser removidos do cadastro.

3

Preencher e anexar o Handover do projeto

O documento de Handover do projeto deve ser preenchido e anexado à oportunidade para que a equipe de Delivery Center possa atuar.

4

Enviar a oportunidade para assinatura

Com o Handover anexado, a oportunidade segue para a etapa de assinatura do contrato.

5

Delivery Center inicia o projeto

Após assinatura e faturamento, a equipe de Delivery Center inicia o projeto. Se for um novo cliente, a equipe cria o novo ambiente conforme a planilha de Handover e envia os usuários ao cliente/franquia para início da implantação.

1
MOVE CRM

Abertura da oportunidade

2
ITENS DE SERVIÇO

Mantidos sempre na oportunidade

3
HANDOVER

Preenchido e anexado à OP

4
ASSINATURA

Envio do contrato para assinatura

5
DELIVERY CENTER

Criação do ambiente e implantação

MOVE CRM

Itens fiscais — Plano Starter

Códigos de produto para cadastro de oportunidades no CRM

CÓDIGOPRODUTOTIPOVOL. MÁX.VALOROBSERVAÇÃO
03.01.6040LIC MENSAL PLUGG PLANO STARTERManutenção—R$ 199,00MRR fixo mensal
03.01.2875LIC MENSAL PLUGG CDManutenção1R$ 0,00Estoques disponíveis na franquia
03.01.2903LIC MENSAL PLUGG CD ADICManutenção—R$ 280,00Adicional de CD em caso de excedente
03.01.2873LIC MENSAL PLUGG SKUManutenção5.000R$ 0,00Produtos disponíveis na franquia
03.01.2898LIC MENSAL PLUGG SKU ADICManutenção—R$ 0,04Adicional de SKU em caso de excedente
03.01.2874LIC MENSAL PLUGG USUARIOSManutenção2R$ 0,00Usuários disponíveis na franquia
03.01.2895LIC MENSAL PLUGG USUARIOS ADICManutenção—R$ 250,00Adicional de usuários em caso de excedente
02.08.2886IMPL PLUGG PLANO STARTERServiços—R$ 500,00Implantação do projeto
02.03.2576INST SETUP SETUPSetup—R$ 299,00Setup do projeto
03.01.6041LIC MENSAL PLUGG PLANO STARTER GMVManutenção—R$ 0,0150Variável sobre a receita gerada
Atenção: garanta que Volume Máximo, Valor Unitário e Valor Total estejam preenchidos corretamente ao cadastrar a oportunidade — o ajuste automático desses campos no CRM ainda está em processo.
MOVE CRM

Itens fiscais — Plano Basic

Códigos de produto para cadastro de oportunidades no CRM

CÓDIGOPRODUTOTIPOVOL. MÁX.VALOROBSERVAÇÃO
03.01.2880LIC MENSAL PLUGG BASIC ANUALManutenção—R$ 399,00MRR fixo mensal
03.01.2875LIC MENSAL PLUGG CDManutenção1R$ 0,00Estoques disponíveis na franquia
03.01.2903LIC MENSAL PLUGG CD ADICManutenção—R$ 280,00Adicional de CD em caso de excedente
03.01.2873LIC MENSAL PLUGG SKUManutenção5.000R$ 0,00Produtos disponíveis na franquia
03.01.2898LIC MENSAL PLUGG SKU ADICManutenção—R$ 0,04Adicional de SKU em caso de excedente
03.01.2874LIC MENSAL PLUGG USUARIOSManutenção2R$ 0,00Usuários disponíveis na franquia
03.01.2895LIC MENSAL PLUGG USUARIOS ADICManutenção—R$ 250,00Adicional de usuários em caso de excedente
02.08.2436IMPL PLUGG TO PLANO BASIC RETAILServiços—R$ 1.300,00Implantação do projeto
02.03.2576INST SETUP SETUPSetup—R$ 299,00Setup do projeto
03.01.2910LIC MENSAL PLUGG HUB ADICManutenção—R$ 0,0100Variável sobre a receita gerada
Atenção: garanta que Volume Máximo, Valor Unitário e Valor Total estejam preenchidos corretamente ao cadastrar a oportunidade — o ajuste automático desses campos no CRM ainda está em processo.
MOVE CRM

Itens fiscais — Plano Pro

Códigos de produto para cadastro de oportunidades no CRM

CÓDIGOPRODUTOTIPOVOL. MÁX.VALOROBSERVAÇÃO
03.01.2888LIC MENSAL PLUGG PRO ANUALManutenção—R$ 399,00MRR fixo mensal
03.01.2895LIC MENSAL PLUGG USUARIOS ADICManutenção—R$ 250,00Adicional de usuários em caso de excedente
03.01.2897LIC MENSAL PLUGG FATURAMENTO ADICManutenção—R$ 0,0050Variável (%) sobre a receita em caso de excedente
03.01.2903LIC MENSAL PLUGG CD ADICManutenção—R$ 280,00Adicional de CD em caso de excedente
03.01.2873LIC MENSAL PLUGG SKUManutenção5.000R$ 0,00Produtos disponíveis na franquia
03.01.2874LIC MENSAL PLUGG USUARIOSManutenção2R$ 0,00Usuários disponíveis na franquia
03.01.2875LIC MENSAL PLUGG CDManutenção1R$ 0,00Estoques disponíveis na franquia
03.01.2876LIC MENSAL PLUGG FATURAMENTOManutenção100.000R$ 400,00Faturamento mensal (GMV) disponível na franquia
03.01.2898LIC MENSAL PLUGG SKU ADICManutenção—R$ 0,04Adicional de SKU em caso de excedente
02.03.2576INST SETUP SETUPSetup—R$ 299,00Setup do projeto
02.08.2439IMPL PLUGG TO PLANO PROServiços—R$ 1.300,00Implantação do projeto
Regra de desconto no PRO: ao aplicar desconto na mensalidade (qualquer %), divida entre os itens 03.01.2888 (LIC MENSAL PLUGG PRO ANUAL) e 03.01.2876 (LIC MENSAL PLUGG FATURAMENTO). Ex.: desconto de 50% (de R$ 799,00 para R$ 399,00) → 03.01.2888 de R$ 399,00 para R$ 199,50 e 03.01.2876 de R$ 400,00 para R$ 200,00.
Atenção: garanta que Volume Máximo, Valor Unitário e Valor Total estejam preenchidos corretamente ao cadastrar a oportunidade — o ajuste automático desses campos no CRM ainda está em processo.
MOVE CRM

Itens fiscais — Plano Custom

Códigos de produto para cadastro de oportunidades no CRM

CÓDIGOPRODUTOTIPOVOL. MÁX.VALOROBSERVAÇÃO
03.01.6044LIC MENSAL PLUGG PLANO CUSTOM MENSALIDADEManutenção—R$ 1.000,00MRR fixo mensal
03.01.2875LIC MENSAL PLUGG CDManutenção1R$ 0,00Estoques disponíveis na franquia
03.01.2903LIC MENSAL PLUGG CD ADICManutenção—R$ 280,00Adicional de CD em caso de excedente
03.01.2873LIC MENSAL PLUGG SKUManutenção5.000R$ 0,00Produtos disponíveis na franquia
03.01.2898LIC MENSAL PLUGG SKU ADICManutenção—R$ 0,04Adicional de SKU em caso de excedente
03.01.2874LIC MENSAL PLUGG USUARIOSManutenção2R$ 0,00Usuários disponíveis na franquia
03.01.2895LIC MENSAL PLUGG USUARIOS ADICManutenção—R$ 250,00Adicional de usuários em caso de excedente
02.08.2887IMPL PLUGG PLANO CUSTOMServiços—R$ 5.000,00Implantação do projeto
02.03.2627INST SETUP PLUGG PLANO CUSTOMSetup—R$ 5.000,00Setup do projeto
03.01.6045LIC MENSAL PLUGG PLANO CUSTOM GMVManutenção—R$ 0,0100Variável sobre a receita gerada
Atenção: garanta que Volume Máximo, Valor Unitário e Valor Total estejam preenchidos corretamente ao cadastrar a oportunidade — o ajuste automático desses campos no CRM ainda está em processo.
MOVE CRM

Itens fiscais — Add-ons e Serviços

Compatíveis com todos os planos, contratáveis separadamente

Horas de serviço

CÓDIGOPRODUTOTIPOVALOR/HORAOBSERVAÇÃO
02.03.2606INST SETUP PLUGG TO HORAS DE SERVICOSetupR$ 249,90Desenvolvimentos, treinamentos e customizações para projetos já implantados ou em implantação. Qtde. e valor unit. calculados conforme negociação.

Consultoria de serviços

CÓDIGOPRODUTOTIPOVALOR/HORAOBSERVAÇÃO
02.03.2624INST SETUP PLUGG CONSULTORIA DE SERVSetupR$ 389,11Venda de horas do time de Serviços (Projetos)

Configuração de MKP adicional

CÓDIGOPRODUTOTIPOVALOR/HORAOBSERVAÇÃO
02.03.2625INST SETUP PLUGG CONFIGURACAO MKPSetupR$ 389,11Configuração de marketplace adicional na Plugg.To

Ambiente de homologação

CÓDIGOPRODUTOTIPOVALOROBSERVAÇÃO
03.01.5965LIC MENSAL AMBIENTE DE HOMOLOGACAOManutençãoR$ 399,90Direcionado a clientes já ativos na base ou parceiros. Sugestão: ~50% do custo do ambiente de produção.

Serviço adicional recorrente

CÓDIGOPRODUTOTIPOVALOROBSERVAÇÃO
03.01.5964LIC MENSAL SERVICO ADICIONAL RECORRENTEManutençãoR$ 500,00Sugestão de preço — cobranças mensais recorrentes de add-ons ou apoio especializado (KA), negociável

Franquia de CDs

Voltada a lojistas que precisam de previsibilidade no volume de CDs utilizado — cobrança fixa mensal, independente do uso total da franquia. Código: 03.01.5902 — LIC MENSAL FRANQUIA DE CDS

CÓDIGOVOL. MÁXIMOFAIXAVALOR UNIT.VALOR TOTALOBSERVAÇÃO
CÓDIGOPRODUTOVALOR ADICIONAL (EXCEDENTE)OBSERVAÇÃO
03.01.5903LIC MENSAL FRANQUIA DE CDS ADCR$ 280,00Cobrança variável que será aplicada caso seja ultrapassada a franquia contratada
Regras da Franquia de CDs: não é obrigatória em todas as oportunidades — se o cliente optar pela cobrança variável padrão, use os itens de CD do plano Basic/Pro/etc. Ao contratar a Franquia de CDs, remova os itens padrão de CD e CD ADC do plano.
PLATAFORMA DE E-COMMERCE · TOTVS

Venda Linx Commerce
com confiança.

Tudo que o time comercial precisa saber: o que é o produto, para quem vender, planos, preços, integrações e processo de venda.

6PLANOS: LITE, FAST, FULL, OMNI, CORP E MARKETPLACE IN
B2C/B2B/OmniMÓDULOS DISPONÍVEIS CONFORME O PLANO
MulticanalDIVERSOS CANAIS DE VENDA NO MESMO PAINEL
EcossistemaPLUGG.TO, RESHOP, PROMO, MAKER, QR LINX, OMS
VISÃO GERAL

O que é o Linx Commerce?

Plataforma de e-commerce da Linx para grandes, médios e pequenos varejistas

O Linx Commerce é uma plataforma de e-commerce que garante ao varejista estabilidade, segurança e facilidade na integração com demais soluções do comércio eletrônico, contando com grande capilaridade de integração com meios de pagamento, meios logísticos e marketplaces.

Possui uma madura camada de personalização, onde o varejista pode criar sua identidade visual como bem entender, e permite que o varejista tenha diversos canais de venda diferentes em um mesmo painel administrativo — cada canal pode ter identidade visual distinta, domínio próprio e estratégias de negócio apartadas (B2C, B2B ou Marketplace).

A plataforma também permite a digitalização das lojas físicas, ampliando o sortimento de catálogo e a disponibilidade de estoque, gerando eficiência operacional e aumento de conversão ao permitir que pedidos sejam despachados a partir das lojas físicas — fretes mais rápidos e mais acessíveis.

Conta com os módulos B2C, B2B, Marketplace In e Omni. Componentes do ecossistema que podem ser integrados de forma simplificada: Plugg.to, Reshop, Promo, Maker, QR Linx, OMS, entre outros parceiros.

→ Aumento na conversão de vendas online
→ Aumento na recorrência de compra
→ Aumento de giro de estoque
→ Autonomia para gerenciar o próprio e-commerce
→ Ampliação da operação online
→ Maior capilaridade nas vendas online
→ Impacta diretamente no GMV do varejista
PERFIL IDEAL DE CLIENTE

Para quem vender?

Cada plano tem fit com um perfil de varejista diferente — use os módulos como guia

🌱

Pequenos negócios entrando no digital

Lojistas que ainda não têm e-commerce ou querem um canal simples e rápido de implantar — fit com os planos Lite e Fast.

🏪

Varejistas com operação B2C e B2B

Empresas que vendem tanto para consumidor final quanto para outras empresas em um único painel — fit com o plano Full.

🏬

Operação omnichannel com lojas físicas

Redes que quer digitalizar as lojas físicas, despachando pedidos a partir delas — fit com o plano Omni.

🏢

Grandes contas com projeto sob medida

Operações complexas que exigem implantação customizada e comercial 100% taylor-made — fit com o plano Corp.

🔗

Quem quer vender em marketplaces

Varejistas que querem operar como marketplace próprio ou centralizar catálogo para múltiplos canais — fit com o Marketplace In.

🔧

Clientes com ERP Microvix

Integração 100% nativa e subsidiada nos planos Full, Omni, Corp e Marketplace In via Maker. Nos planos Fast e Lite, custo adicional de R$ 65,00/mês.

PLATAFORMA

Módulos e funcionalidades

O Linx Commerce conta com 4 módulos principais, que se combinam conforme o plano contratado

🛒 B2C
Venda direta ao consumidor

Canal de e-commerce tradicional, com catálogo, checkout e identidade visual próprios do varejista.

Conheça os recursos →
🤝 B2B
Venda para outras empresas

Canal dedicado a operações entre empresas, com regras comerciais e catálogos específicos.

Conheça os recursos →
🏬 OMNI
Digitalização de lojas físicas

Amplia sortimento e disponibilidade de estoque, permitindo despacho a partir das lojas físicas — frete mais rápido e acessível.

Conheça os recursos →
🔗 MARKETPLACE IN
Catálogo centralizado para marketplaces

Permite ao varejista operar como marketplace próprio, com múltiplos canais e estratégias de negócio apartadas.

Conheça os recursos →

Ecossistema de parceiros e componentes

Componentes que podem ser integrados de forma simplificada à plataforma

★ Plugg.to
Reshop
Promo
QR Linx
OMS
Microvix
Seta
Protheus
Winthor
E-Millenium
O Maker é o integrador responsável, entre outras conexões, pela integração 100% nativa com o ERP Microvix — isenta nos planos Full, Omni, Corp e Marketplace In, e com custo de R$ 65,00/mês nos planos Fast e Lite.
MÓDULO

B2B

Funcionalidades específicas do módulo B2B, disponível nos planos Full, Omni e Corp*

O módulo B2B do Linx Commerce permite operar um canal de vendas dedicado a outras empresas, com regras comerciais, catálogo, preços e limites de compra totalmente segmentados por perfil de cliente ou canal de vendas — mantendo o mesmo painel administrativo do B2C.

💰 Preços e listas de preço

  • Gerenciamento de múltiplas listas de preços por perfil de cliente/canal de vendas
  • Atualizações de preços em lote e em tempo real por canal de vendas
  • Regras dinâmicas de preço conforme perfil de cliente/canal de vendas
  • Definição de desconto ou acréscimo em porcentagem ou valor nas listas de preços conforme o perfil do cliente/canal de vendas
  • Definição de tempo de validade das listas de preços conforme o perfil do cliente/canal de vendas
  • Definição de preço base, custo e taxas adicionais associados ao modelo de venda B2B
  • Associação de taxas (utilizada para inserção de % de imposto) em listas de preços
  • Canais de venda com precificação distinta por cliente
  • Exibição de preço somente após aprovação de cadastro
  • Definição de regras de preços/entrega/pagamento por grupo de clientes

📦 Catálogo e produtos

  • Exibição do preço, disponibilidade e quantidade do produto na loja em formato aberto (grade)
  • Definição da quantidade por embalagem, como: unidade, peça, caixa, gramas e outros
  • Definição de compra obrigatória ou não de todos os itens que compõe um kit de produtos por canal de vendas
  • Definição de marca e fornecedor do produto
  • Definição de múltiplos formatos de produtos
  • Filtro inteligente de catálogo por canal de vendas/perfil de clientes
  • Definição da data de reposição por produto
  • Definição do produto em pré-venda
  • Definição de prazos de envio para produtos com e sem estoque
  • Definição de dias adicionais (lead time) para SKUs sem estoque (venda com ruptura)

🛒 Limites, compras e restrições

  • Definição de limitações de quantidade mínima e máxima de compra conforme o perfil do cliente/canal de vendas
  • Definição de limites mínimo e máximo de compras permitidos por cliente
  • Definição de limites mínimo e máximo de compras permitidos por pedido
  • Limites de compra em quantidade de itens e em valor do pedido por canal de vendas
  • Definição de "termo de aceite" no fluxo de compra por SKU para produtos com algum tipo de restrição
  • Importador de pedidos no carrinho via CSV

🏷️ Promoções e segmentação

  • Ações promocionais segmentadas por perfil de cliente/canal de vendas
  • Segmentação de canais específicos ao qual o cliente faz parte (multilojas)

👤 Clientes e cadastro

  • Cadastro personalizado de clientes para PF/PJ
  • Múltiplos endereços de entrega por cliente
  • Pré-aprovação de clientes no ato do cadastro e associação de perfil conforme a regra do B2B, personalizando: listas de preço, meios de entrega, meios de pagamento, lista de produtos, compra máxima e mínima
  • Criar/gerenciar status de clientes (ativo/em aprovação/inativo, etc.)
  • Múltiplos cadastros de cliente PJ (pessoa jurídica) vinculados a um único login (múltiplos CNPJ)
  • Upload e gestão de documentos por cliente
  • Criação de grupo de clientes (cluster)

🔐 Crédito e multicanal

  • Controle de Alçada de Crédito para canais de vendas B2B/perfil de cliente
  • Recursos compartilhados entre os canais, como: clientes, carrinho e pedidos

Ambientes de exemplo

Use estes ambientes para demonstrações e testes com o cliente

🖥️ Painel administrativo (exemplo)totvscommerce.admin.linxcommerce.com.br 🛍️ Loja de exemplo B2Btotvscommerce.core.dcg.com.br/b2b

Cases B2B

Clientes reais operando o módulo B2B do Linx Commerce

🏪 São Jorge Atacadoatacado.saojorge.com.br 🏪 Mairo Atacadowww.mairoatacado.com.br 🏪 Opthubwww.opthub.com.br

* Consulte a aba Planos para confirmar a disponibilidade do módulo B2B em cada plano.

MÓDULO

B2C

Funcionalidades específicas do módulo B2C — venda direta ao consumidor final

O módulo B2C é o canal de e-commerce tradicional do Linx Commerce, com vitrine, catálogo, checkout e identidade visual próprios do varejista, cobrindo toda a jornada de compra do consumidor final — da descoberta do produto ao pós-venda.

🛍️ Vitrine e catálogo

  • Exibição de produtos com variações (cor, tamanho, voltagem etc.)
  • Múltiplas imagens, vídeo e zoom de produto
  • Filtros inteligentes de busca (marca, preço, categoria, atributos)
  • Busca com autocomplete e sugestão de termos
  • Cross-sell e up-sell
  • Vitrines configuráveis por regra de negócio
  • Página de categoria com SEO otimizado
  • Disponibilidade de produto por CD/loja de origem

🛒 Carrinho e checkout

  • One Page Checkout
  • Cadastro simplificado / guest checkout
  • Login social no fluxo de compra
  • Cálculo de frete em tempo real no carrinho
  • Cupons e regras promocionais no checkout
  • Recuperação de carrinho abandonado

💳 Pagamento

  • PIX
  • PIX Parcelado
  • Boleto
  • Boleto Parcelado
  • Cartão de Crédito
  • Múltiplos Cartões de Crédito
  • Cartão de Débito
  • Wallets (Google Pay, Apple Pay, AME, PicPay...)
  • Parcelamento configurável por regra de negócio
  • Fallback de Pix

🎁 Promoções e fidelidade

  • Motor de promoções (desconto, brinde, frete grátis por regra)
  • Cupons de desconto configuráveis
  • Programa de Pontos
  • Clube de assinatura
  • Recorrência

🚚 Frete e entrega

  • Múltiplas modalidades de frete
  • Cálculo de frete por CEP em tempo real
  • Rastreio de pedido para o cliente final
  • Frete grátis configurável por regra

👤 Cliente e conta

  • Área do cliente (pedidos, dados, endereços)
  • Histórico de compras e recompra facilitada
  • Avaliações e comentários de produtos
  • Múltiplos endereços de entrega
  • Lista de desejos (wishlist)
  • Login social: Apple, Facebook, Google, Twitter, Stelo
  • Autenticação via JWT na API (Layer & StoreFront/WebAPI)
  • Login integrado via Azure AD (SAML 2.0)
  • Política de complexidade de senha

🔒 Segurança

  • Cadastro de SMTP para e-mails customizados
  • Detecção de navegação suspeita
  • Configuração de nível de senha dos clientes
  • Controle e avisos de segurança (senha e e-mail)
  • Definição de senha para clientes cadastrados pelo Admin
  • Fluxo "Esqueci minha senha"
  • Navegação segura (HTTPS)
  • Login por chave de acesso
  • Autenticação de 2 fatores no meio de pagamento
  • reCAPTCHA V3 Google

✉️ Transacionais personalizáveis

  • E-mails transacionais customizáveis (pedido, envio, entrega)
  • Templates conforme identidade visual do varejista

🎨 Personalização e identidade visual

  • Tema/layout sem dependência de squad técnica
  • Domínio próprio
  • Banners e menus configuráveis
  • Landing pages e páginas institucionais
  • Identidade visual distinta por canal

📈 Relatórios e analytics

  • Relatórios nativos na plataforma
  • Indicadores de vendas, conversão e desempenho do catálogo
  • IA Manu (geração automática de relatórios)

↩️ Trocas e devoluções

  • Fluxo nativo self-service para o cliente final

🔀 Split de pedido

  • Divisão de pedido por múltiplos vendedores/CDs no mesmo carrinho

🔨 Leilão

  • Venda por leilão, com lance mínimo e encerramento configurável

📊 SEO e performance

  • URLs amigáveis e SEO on-page nativo
  • Performance otimizada (Core Web Vitals)
  • Integração com Google Shopping / feed social

Ambientes de exemplo

Use estes ambientes para demonstrações e testes com o cliente

🖥️ Painel administrativo (exemplo)linxcommerce.admin.linxcommerce.com.br 🛍️ Loja de exemplo B2Cfastmoda.linxcommerce.com.br

Cases B2C

Clientes reais operando o módulo B2C do Linx Commerce

🏪 Youcomwww.youcom.com.br 🏪 Studio Zwww.stz.com.br 🏪 Pitbull Jeanswww.pitbulljeans.com.br
MÓDULO

Omni

Funcionalidades específicas do módulo Omni — digitalização de lojas físicas e gestão de estoque distribuído

O módulo Omni permite digitalizar as lojas físicas do varejista, sincronizando estoques entre lojas, centros de distribuição e e-commerce, com despacho a partir da loja mais próxima do consumidor — reduzindo prazo e custo de frete.

🏢 Sistema de multiestoque

  • Sincronização automática de estoques entre lojas físicas, centros de distribuição e e-commerce
  • Definição de regras de saldo localizadas ou centralizadas para redes e franquias
  • Restrição de canais e estoques disponíveis por modalidade de entrega
  • Configuração de estoque mínimo de segurança por loja ou Location
  • Logs detalhados para rastreabilidade das decisões de cotação e seleção de estoque

💳 Split de pedido

  • Geração de múltiplos pedidos condicionada à utilização de split de pagamento
  • Divisão automática de recebíveis entre matriz, filiais ou unidades participantes
  • Configuração de comissionamento e regras financeiras por loja
  • Integração nativa com gateways homologados para split de pagamento, como Appmax, Braspag, Pagar.me e PagSeguro
  • Automatização da distribuição financeira, eliminando processos manuais de compensação entre unidades

🚚 Split de entrega

  • Geração de múltiplas entregas (Fulfillments) em um único pedido, sem necessidade de split de pagamento
  • Associação de diferentes meios de entrega dentro do mesmo pedido
  • Geração, envio e processamento independente de cada remessa (Shipment)

🏬 Módulo Omni Place

  • Precificação exclusiva por loja (Location)
  • Exibição comparativa de ofertas na PDP (Buy Box)
  • Ordenação inteligente de ofertas conforme regras de priorização
  • Agrupamento do checkout por estoque de origem

🗺️ Estoques por disponibilidade regional

  • Configuração de áreas de cobertura por estoque utilizando faixas de CEP
  • Segmentação da vitrine conforme o CEP do consumidor
  • Priorização e seleção de estoques por geolocalização ou regra de negócio
  • Tratamento de exclusões e fallback para CEPs não atendidos

📍 Pickup Points (Pontos de Retirada)

  • Cadastro e geolocalização de pontos de retirada
  • Vinculação e abastecimento por estoque central, sem controle de saldo próprio
  • Configuração de prazos de manuseio e adicionais de frete
  • Seleção de pontos de retirada no checkout por proximidade geográfica (raio em km)

📦 Cotação por pacotes (Volumes)

  • Cadastro manual de pacotes e volumes
  • Cotação de frete por volume integrada aos Correios e à Intelipost
  • Definição do modelo de cotação por canal de vendas, por produto ou pacote
  • Seleção de embalagens conforme faixas de peso configurada

🛒 Inventário local (Google Shopping)

  • Autenticação e vinculação de contas do Google Merchant
  • Sincronização de Locations e Pickup Points com o Google Business
  • Mapeamento DE-PARA entre Locations da plataforma e do Google
  • Cadastro de novas Locations no Google quando não houver correspondência

🚚 Extensibilidade logística — Open Logistic API (OLA)

  • Cadastro e gestão de meios de entrega
  • Cotação de frete em tempo real
  • Integração do fluxo de entregas (Shipment)
  • Atualização de status de entregas por feed de eventos

📐 Cálculo por fator de cubagem

  • Habilitação do cálculo de cubagem para meios de entrega offline (Tabela de Frete)
  • Configuração do fator de cubagem utilizado no cálculo
  • Definição do fator de cubagem em miligramas
  • Cálculo automático do peso cubado com base na relação entre volume e fator de cubagem
  • Comparação automática entre peso cubado e peso bruto, considerando o maior valor para a cotação

🛡️ Contingência em meio de entrega

  • Cadastro de tabela de contingência seguindo o modelo de Tabela de Frete
  • Vinculação de contingência exclusivamente a meios de entrega online
  • Aplicação automática das regras e restrições configuradas no meio de entrega principal
  • Configuração de tempo limite de resposta (timeout) por provider, em milissegundos
  • Acionamento automático da contingência em caso de erro técnico dos Correios ou timeout das demais transportadoras
  • Configuração independente da participação da contingência em promoções de frete

Ambientes de exemplo

Use estes ambientes para demonstrações e testes com o cliente

Pendente de preenchimento — em breve, links do painel administrativo e da loja de exemplo Omni.

Cases Omni

Clientes reais operando o módulo Omni do Linx Commerce

🏪 Inpowerinpower.com.br 🏪 Prata & Arteprataearte.com.br 🏪 Pasinatopasinato.com.br
MÓDULO

Marketplace In

Funcionalidades específicas do módulo Marketplace In — operação de sellers dentro do Linx Commerce

O módulo Marketplace In permite ampliar o sortimento da loja com produtos próprios e de sellers parceiros, sem depender exclusivamente de estoque próprio. A estratégia ajuda a fortalecer a marca, aumentar a disponibilidade de produtos, entrar em novas categorias e ampliar oportunidades de conversão e GMV.

Com isso, o e-commerce evolui para um ecossistema mais escalável, mantendo a experiência de compra centralizada na própria marca.

Operação do Seller

Cada seller possui um painel dedicado para gestão da sua operação, com acesso aos seguintes recursos:

Pedidos
Catálogo de produtos
Listas de produtos
Ofertas
Promoções
Cupons
Banners
Relatórios
Meios de entrega

📦 Seller e gestão da oferta

  • Cadastro de Produtos — sellers podem cadastrar produtos pelo painel ou via planilha, dando mais autonomia para expansão do catálogo conforme o modelo definido pelo Marketplace.
  • Integração de Produtos via OMA — a Open Marketplace API permite integrar produtos a partir de sistemas externos, apoiando operações com alto volume de catálogo e reduzindo atividades manuais. Não compatível com API Layer ou Linx IO.
  • Gestão de Ofertas — sellers podem administrar preço, estoque e prazo de manuseio, mantendo suas ofertas atualizadas dentro da operação.
  • Gestão de Frete — permite configurar condições de frete por meio de planilha, garantindo que cada seller trabalhe com regras aderentes à sua operação logística. Sem integração nativa com provedores logísticos externos.
  • Gestão de Pedidos — sellers acompanham e atualizam os pedidos ao longo da jornada, utilizando status como Faturado, Enviado, Entregue e Cancelado.
  • Pagamento centralizado — os meios de pagamento são definidos pelo Marketplace, mantendo uma experiência padronizada para o consumidor e maior governança sobre a operação financeira.
  • Produtos e SKUs individuais — o Marketplace In trabalha com produtos e SKUs individuais; atualmente, kits não fazem parte do escopo suportado pelo módulo.

🏢 Gestão do Marketplace

  • Operação 1P e 3P — permite combinar produtos próprios do Marketplace com produtos comercializados por sellers parceiros, ampliando o sortimento dentro da mesma experiência.
  • Split de Pagamento — a operação pode trabalhar com gateways compatíveis com split (Mundipagg, Wirecard, Money Plus), permitindo distribuir os valores entre os participantes da venda conforme o modelo financeiro definido.
  • Gestão da taxa de pagamento — o Marketplace pode definir se os custos do meio de pagamento serão absorvidos pela operação ou repassados ao seller.
  • Moderação de Produtos — permite estabelecer governança sobre o catálogo, definindo se novos produtos precisam de aprovação antes da publicação ou se podem ser disponibilizados automaticamente após as validações necessárias.
  • Moderação de Clientes — controla o acesso ao catálogo por perfil (Marketplace, Marketplace e Sellers, ou Sellers), útil em cenários B2B.
  • Segmentação de marcas por seller — em cenários compatíveis, permite controlar quais marcas estarão disponíveis por seller e grupo de clientes.
  • Painel personalizado para sellers — possibilidade de personalizar elementos como logo e banner, aproximando o ambiente administrativo da identidade do Marketplace.

🔗 Integração e escala da operação

  • OMA — Open Marketplace API — API específica do Marketplace In para integração de produtos, permitindo conectar o módulo ao ecossistema tecnológico da empresa.
  • Integração com ERPs, hubs e soluções próprias — operações mais maduras podem utilizar a OMA para conectar sistemas responsáveis pelo catálogo ao Marketplace In, aumentando automação e escalabilidade.
  • Operação preparada para grandes catálogos — a integração via API reduz dependência de cadastros manuais e facilita a manutenção de produtos em operações com maior volume.
  • Modelo híbrido de operação — a empresa pode combinar recursos do painel, planilhas e integrações via API conforme a maturidade e a necessidade de cada processo.
  • Governança central com autonomia dos sellers — o Marketplace mantém controle sobre regras estruturais da operação, enquanto sellers atuam nas frentes permitidas, como ofertas, estoque e acompanhamento de pedidos.
Atenção: a definição das regras de negócio da operação do Marketplace (meios de pagamento, tipo de venda, moderação) é pré-requisito obrigatório antes da ativação de qualquer seller.

Ambientes de exemplo

Use estes ambientes para demonstrações e testes com o cliente

Pendente de preenchimento — em breve, links do painel administrativo e da loja de exemplo Marketplace In.

Cases Marketplace In

Clientes reais operando o módulo Marketplace In do Linx Commerce

🏪 Lebeslebes.com.br 🏪 Opthubloja.opthub.com.br 🏪 Trivosaudetrivosaude.com.br
DÚVIDAS FREQUENTES

Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns do time comercial sobre planos e recursos

1. Quais são os três tipos de receita disponíveis no Commerce?
Setup, Serviços e Manutenção.

2. Qual o tipo de receita que é cobrada mensalmente?
A Manutenção. Trata-se de uma mensalidade que o cliente paga.

3. Quais os tipos de receita que o cliente é cobrado uma única vez?
Setup e Serviços.

4. Qual a diferença entre o Setup e Serviços?
A receita do tipo Setup se encaixa apenas em projetos de alta complexidade que fujam das regras habituais de implantação. O tipo de receita mais comum para comercialização é, de fato, a receita do tipo Serviços.

5. Para projetos comercializados pelos Linx Digital Partners (LDPs), qual é a porcentagem de repasse à agência que executa a implantação?
80% do valor é repassado à agência que efetuará a implantação. Os 20% restantes ficam para o Linx Commerce.

6. O repasse de 80% para o LDP durante a implantação ocorre para todos os tipos de layout (padrão/personalizado/customizado)?
Os 80% para a agência ocorrem apenas na implantação de layouts Padrão e Personalizados. Em layouts Customizados a porcentagem é negociável.

7. O que significam os Itens Fiscais em amarelo nesta documentação, com "confirmar" na coluna "Item Fiscal"?
São ofertas em processo de criação, já registradas para que você saiba o que vem de novidade. Assim que disponíveis para comercialização, ficam em preto e sem o "confirmar" no nome.

8. Em quais planos é possível vender o Omni Commerce e como cadastrar no CRM?
Os planos FAST e FULL não devem ser comercializados com o Omni Commerce — a venda ocorre apenas nos planos CORP e OMNI (onde já é nativo). No cadastro do CRM, além dos itens fiscais do plano, é necessário adicionar os itens fiscais do Omni Commerce: Mensalidade e Location (a quantidade de Location deve ser preenchida com o valor ZERO, por ser um item de cobrança variável).

9. Como ocorre a cobrança da implantação do Omni Commerce, já que há itens de implantação do plano e itens de implantação do Omni Commerce?
É sugerida a inserção dos dois itens fiscais — um da implantação do layout (Padrão, Personalizado ou Customizado) e outro da implantação do Omni Commerce — de modo que o relatório permita entender a que se refere cada valor. Em projetos com muitas customizações e complexidades, deve-se envolver o time de Serviços para orçamento, utilizando o item de implantação customizada com o valor orçado.

10. Ao criar uma OP (oportunidade), quais itens fiscais devo cadastrar?
A OP deve conter: 1 item de Manutenção (mensalidade, custo fixo), 1 item de Serviço (implantação, cobrança única) e 1 item de comissão (take-rate sobre o GMV, variável e cobrado mensalmente). Essa regra varia conforme o plano — ex.: o plano Fast deve conter o item fiscal de Setup; o plano Omni deve conter os itens referentes ao Omni Commerce (Mensalidade e Location).

11. Posso vender ao meu cliente mais de uma franquia de location dentro da mesma oportunidade?
Não. As franquias de locations não são acumulativas — o cliente não pode ter mais de uma franquia de location vinculada ao seu Omni Commerce.

12. Como ocorre a troca da franquia de locations caso o cliente queira alterar o contrato, e quem realiza esse processo?
O time de CS da Linx Commerce primeiro efetua o cancelamento da franquia atual e a contratação da nova franquia de interesse do cliente. Esse processo é realizado SEMPRE pelo time de CS da Linx Commerce, e NUNCA pelo Comercial, Franquia ou Agência.

Material completo (apresentação comercial, playbook, ficha de combate, canais de venda e distribuição) disponível nos materiais digitais internos da Organização Linx SA.
OFERTAS DISPONÍVEIS

Planos e preços

Seis planos — Lite, Fast, Full, Omni, Corp e Marketplace In — cada um com fit para um perfil de varejista diferente

Lite
MensalidadeR$ 199,00
SetupR$ 1.000,00
Take-rate2,00%
MódulosB2C
ImplantaçãoA partir de R$ 1.000,00
Go-Live Assistido✘
Canal adicional✘
Location adicional✘
Plano de entrada, menor investimento inicial. Conector Microvix opcional: R$ 65,00/mês.
Fast
MensalidadeR$ 399,00
SetupR$ 399,00
Take-rate2,00%
MódulosB2C
ImplantaçãoA partir de R$ 5.999,00
Go-Live Assistido✘
Canal adicional✘
Location adicional✘
Canal ideal para quem quer sair do zero com o menor investimento em implantação.
Full Principal Mais completo
MensalidadeR$ 799,00
SetupR$ 5.499,00
Take-rate1,80%
MódulosB2C e B2B*
ImplantaçãoA partir de R$ 14.999,00
Go-Live Assistido✔
Canal adicionalR$ 249,00
Location adicional✘
Plano mais vendido e mais completo: B2C e B2B em um único painel, com Go-Live Assistido incluso.
Omni
MensalidadeR$ 1.199,00
SetupR$ 6.499,00
Take-rate1,80%
MódulosB2C, B2B e Omni*
ImplantaçãoA partir de R$ 19.999,00
Go-Live Assistido✔
Canal adicionalR$ 249,00
Location adicionalR$ 159,00
Digitalização de lojas físicas — despacho a partir das lojas com franquia de locations.
Corp Sob medida
MensalidadeConsultar
SetupConsultar
Take-rateConsultar
MódulosConsultar
ImplantaçãoConsultar
Go-Live Assistido✔
Canal adicionalConsultar
Location adicionalConsultar
Plano 100% taylor-made para grandes contas e projetos complexos.
Marketplace In
MensalidadeR$ 2.999,00
SetupR$ 4.999,00
Take-rate1,50%
MódulosMarketplace In
ImplantaçãoA partir de R$ 24.999,00
Go-Live Assistido✔
Canal adicionalR$ 249,00
Location adicional✘
Permite ao varejista operar como marketplace próprio, com múltiplos canais.

* Módulos adicionais conforme o plano — consulte o time de ofertas para detalhes de habilitação.

O comercial trabalha com 6 ofertas principais: Lite, Fast, Full, Omni, Corp e Marketplace In.
SUPORTE AO CLIENTE

Canais de atendimento

O que cada plano oferece após a contratação

CANALLITEFASTFULLOMNICORPMARKETPLACE IN
Documentações✔✔✔✔✔✔
Central de atendimento✔✔✔✔✔✔
WhatsApp✔✔✔✔✔✔
Telefone✘✘✔✔✔✔
O suporte via telefone não é passível de adição nos planos Lite e Fast — é necessário upgrade de plano para obter esse canal.
DIFERENCIAIS POR PLANO

Recursos

O que muda entre os planos em termos de recursos disponíveis

RECURSOLITEFASTFULLOMNICORPMARKETPLACE IN
Canais11Ilimitado*Ilimitado*Ilimitado*Ilimitado*
Lista de Preço11Ilimitado*Ilimitado*Ilimitado*Ilimitado*
Contratos11Ilimitado*Ilimitado*Ilimitado*Ilimitado*
Temas11Ilimitado*Ilimitado*Ilimitado*Ilimitado*
Estoque11Ilimitado*Ilimitado*Ilimitado*Ilimitado*
Quantidade de ProdutoAté 5.00010.000Ilimitado*Ilimitado*Ilimitado*Ilimitado*
Metadados de Produto50100Ilimitado*Ilimitado*Ilimitado*Ilimitado*
Plugg.to✔✔✔✔✔✔
Representante de Vendas✘✘✔✔✔✔
Troca e Devoluções✘✘✔✔✔✔
Orçamento✘✘✔✔✔✔
Leilão✘✘✔✔✔✔
Relatórios Personalizados✘✘✔✔✔✔
Lista de Casamento✘✘✔✔✔✔
Otimizador de Frete✘✘✔✔✔✔
Pagamento com 2 Cartões✘✔✔✘✔✘
Marketplace In✘✘✘✘✘✔
Omni Commerce✘✘✔✔✔✘
Demais recursos✔✔✔✔✔✔

* "Ilimitado" está sujeito a recursos gratuitos ou com custo variável conforme o item — alguns recursos (ex.: Representante de Vendas) podem ter custo adicional. Consulte o CS.

FRANQUIA DE GMV

Cobertura de GMV

Planos de cobertura de GMV disponíveis para as ofertas FAST, FULL e OMNI

FULL e OMNI contam com coberturas de R$ 200k até R$ 10 mi mensais. O plano FAST possui coberturas de R$ 10k em R$ 10k até R$ 100k, e de R$ 20k em R$ 20k até R$ 200k.
COBERTURAFASTFULLOMNI
RECURSO OPCIONAL

Franquia de Locations

Voltada para lojistas do plano Omni que já têm previsibilidade do volume de locations (lojas físicas integradas)

VOL. MÁXIMO (LOCATIONS)VALOR MENSAL
O valor da franquia é cobrado mensalmente, independente do uso total. Locations excedentes são cobradas a R$ 159,00 cada. A comercialização da Franquia não é obrigatória — se o cliente optar pela cobrança variável padrão, use o item 03.01.5468 do plano Omni.
ECOSSISTEMA DE PARCEIROS

Ecossistema e integrações

Parceiros e integrações ativas na plataforma, organizados por categoria

Legenda de tipo: 1P nativo/direto   2P via parceiro (Maker, Lojista, Integrai)   3P via WebAPI/Layer/Conector   PLUGG via integração reversa Plugg.to   contorno tracejado = em construção
Dica de venda: a integração com ERPs via Maker é gratuita para clientes Full, Omni e Corp. Nos planos Fast e Lite há custo adicional de R$ 65,00/mês — importante: esse valor de R$ 65,00 é exclusivo para a integração com o Microvix; para os demais ERPs integrados via Maker, Conector, Lojista ou Integrai, o custo deve ser validado diretamente com o dono da integração ou middleware responsável. Todos os ERPs integrados via Plugg.to (tipo "Reversa/Plugg") ficam disponíveis aos clientes Commerce desde que o cliente tenha os dois produtos contratados — Plugg.to e Linx Commerce. Todos os marketplaces são integrados via Plugg.to — a contratação da Plugg.to é pré-requisito para vender nesses canais (ver lista completa no guia da Plugg.to).
FLUXO DE VENDA

Processo comercial

Como fechar e registrar uma venda do Linx Commerce

1

Abrir a oportunidade no Move CRM

Toda venda de Linx Commerce é registrada como oportunidade no Move CRM.

2

Nunca excluir os itens de serviços

A equipe interna de vendas direta Linx deve manter os itens de serviço na oportunidade — eles não devem ser removidos do cadastro.

3

Preencher e anexar o Handover do projeto

O documento de Handover do projeto deve ser preenchido e anexado à oportunidade para que a equipe de Delivery Center possa atuar.

4

Enviar a oportunidade para assinatura

Com o Handover anexado, a oportunidade segue para a etapa de assinatura do contrato.

5

Delivery Center inicia o projeto

Após assinatura e faturamento, a equipe de Delivery Center inicia o projeto. Se for um novo cliente, a equipe cria o novo ambiente conforme a planilha de Handover e envia os usuários ao cliente/franquia para início da implantação.

1
MOVE CRM

Abertura da oportunidade

2
ITENS DE SERVIÇO

Mantidos sempre na oportunidade

3
HANDOVER

Preenchido e anexado à OP

4
ASSINATURA

Envio do contrato para assinatura

5
DELIVERY CENTER

Criação do ambiente e implantação

MOVE CRM

Itens fiscais — Plano Lite

Códigos de produto para cadastro de oportunidades no CRM

CÓDIGOPRODUTOTIPOQTDE.VALOR UNIT.OBSERVAÇÃO
03.01.6048LIC MENSAL PLANO LITEManutenção1R$ 199,00Mensalidade padrão, independente do tamanho do cliente
03.01.6049LIC MENSAL PLANO LITE GMVManutenção—0,0200Comissão (%) padrão aplicada sobre os pedidos pagos
03.01.6047LIC MENSAL CONECTOR MICROVIXManutenção1R$ 65,00Exclusivo para clientes que usam o ERP Microvix
02.08.2888IMPL LINX COMMERCE PLANO LITEServiços1R$ 1.000,00Criação e customização do layout e implantação — cobrança única
02.03.2630INST SETUP LINX COMMERCE PLANO LITESetup—R$ 1.000,00Setup via Linx — cobrança única
A implantação do Lite, durante a fase piloto, é feita exclusivamente pelo time de Projetos e Implantação da Linx Commerce. O faturamento da implantação ocorre sempre via Linx, com repasse de 80% (R$ 800,00) para a agência/franquia responsável pela execução.
MOVE CRM

Itens fiscais — Plano Fast

Códigos de produto para cadastro de oportunidades no CRM

CÓDIGOPRODUTOTIPOQTDE.VALOR UNIT.OBSERVAÇÃO
03.01.5470LIC MENSAL COMMERCE FASTManutenção1R$ 399,00Mensalidade padrão, independente do tamanho do cliente
03.01.5471LIC MENSAL COMMERCE FAST GMVManutenção—0,0200Comissão (%) padrão aplicada sobre os pedidos pagos
03.01.6047LIC MENSAL CONECTOR MICROVIXManutenção1R$ 65,00Exclusivo para clientes que usam o ERP Microvix
02.08.2545IMPL COMMERCE FASTServiços1R$ 5.999,00Criação e customização do layout e implantação — cobrança única
02.03.2524INST SETUP COMMERCE FASTSetup—R$ 399,00Setup via Linx — cobrança única
Implantação faturada sempre via Linx, com repasse de 80% (R$ 4.792,00 sobre R$ 5.990,00 sugeridos) para a agência/franquia responsável.
MOVE CRM

Itens fiscais — Plano Full

Códigos de produto para cadastro de oportunidades no CRM

CÓDIGOPRODUTOTIPOQTDE.VALOR UNIT.OBSERVAÇÃO
03.01.5403LICENCA MENSAL B2C COMMERCE STARTManutenção—R$ 799,00Mensalidade padrão do plano Full
03.01.5444LICENCA MENSAL GMV B2C COMMERCE STARTManutenção—0,0180Comissão (%) padrão sobre pedidos pagos
02.08.2547IMPL COMMERCE LAYOUT PADRAOServiços1R$ 14.990,00Implantação com template padrão via Linx
02.03.2631INST SETUP SETUP PLANO FULLSetup1R$ 5.499,00Setup via Linx — obrigatório desde 01/03/2025
Implantação faturada sempre via Linx, com repasse de 80% (R$ 11.999,20 sobre R$ 14.999,00 sugeridos) para a agência/franquia responsável.
MOVE CRM

Itens fiscais — Plano Omni

Códigos de produto para cadastro de oportunidades no CRM

CÓDIGOPRODUTOTIPOQTDE.VALOR UNIT.OBSERVAÇÃO
03.01.5403LICENCA MENSAL B2C COMMERCE STARTManutenção—R$ 799,00Mensalidade padrão do plano Omni
03.01.5444LICENCA MENSAL GMV B2C COMMERCE STARTManutenção—0,0180Comissão (%) padrão sobre pedidos pagos
02.08.2548IMPL COMMERCE LAYOUT PERSONALIZADOServiços1R$ 19.999,00Implantação com template personalizado via Linx
03.01.5469LIC MENSAL OMNI COMMERCE MENSALIDADEManutenção—R$ 400,00Mensalidade adicional referente ao módulo Omni
02.03.2632INST SETUP SETUP PLANO OMNISetup1R$ 6.499,00Setup via Linx — obrigatório desde 01/03/2025
03.01.5468LIC MENSAL OMNI COMMERCE LOCATIONManutenção—R$ 159,90Cobrança variável, por loja física integrada
Atenção: a exclusão do item 03.01.5468 só deve ocorrer se o lojista optar pela contratação da Franquia de Locations — caso contrário, a OP não será aprovada. Implantação com repasse de 80% (R$ 15.999,20 sobre R$ 19.999,00) para a agência/franquia responsável.
MOVE CRM

Itens fiscais — Plano Corp

Códigos de produto para cadastro de oportunidades no CRM — plano 100% sob medida (taylor-made)

CÓDIGOPRODUTOTIPOQTDE.VALOR UNIT.OBSERVAÇÃO
03.01.5398LICENCA MENSAL B2C COMMERCE CORPManutenção—R$ 1.000,00Valor sugerido de R$ 727,61 — pode ser aumentado conforme a proposta
03.01.5442LICENCA MENSAL GMV B2C COMMERCE CORPManutenção—R$ 0,010Valor sugerido de 0,0084 — ajustável conforme a proposta
02.03.2525INST SETUP COMMERCE STANDALONESetup—R$ 500,00Não obrigatório — usar Qtde. para calcular o Valor Total
02.08.2544IMPL COMMERCE CUSTOMIZACAOServiços—R$ 500,00Implantação de projeto complexo/customizado — calcular por Qtde. de horas
MOVE CRM

Itens fiscais — Marketplace In

Códigos de produto para cadastro de oportunidades no CRM

CÓDIGOPRODUTOTIPOQTDE.VALOR UNIT.OBSERVAÇÃO
03.01.5904LIC MENSAL MARKETPLACE IN MENSALManutenção—R$ 2.999,90Mensalidade padrão, independente do tamanho do cliente
03.01.5905LIC MENSAL MARKETPLACE IN GMVManutenção—R$ 0,0150Comissão (%) padrão sobre pedidos pagos
02.03.2594INST SETUP MARKETPLACE IN SETUPServiços1R$ 4.999,90Setup via Linx — cobrança única
02.08.2804IMPL MARKETPLACE IN LAYOUTSetup1R$ 24.999,90Implantação com template padrão via Linx
Implantação faturada sempre via Linx, com repasse de 80% (R$ 19.999,92 sobre R$ 24.999,90 sugeridos) para a agência/franquia responsável.
MOVE CRM

Itens fiscais — Franquia de Locations

Cobrança fixa mensal, com base no volume de locations contratado

VOL. MÁXIMOVALOR MENSAL (Cód. 03.01.5789)
CÓDIGOPRODUTOVALOR ADICIONAL (EXCEDENTE)
03.01.5790LIC MENSAL FRANQUIA DE LOCATIONS ADCR$ 159,00 por location excedente
Voltada para clientes do plano Omni. Não é obrigatória em todas as oportunidades — caso o cliente opte pela cobrança variável padrão, use o item 03.01.5468 do Omni Commerce.
MOVE CRM

Itens fiscais — Cobertura de GMV

Códigos de produto para as ofertas de Cobertura de GMV (Fast, Full e Omni)

Cobertura de GMV — Fast

CÓDIGOPRODUTOVALOROBSERVAÇÃO
03.01.5874LIC MENSAL PLANO FAST COBERT GMV MENSALConforme faixa (Vol.Máximo)Cobrança fixa mensal — defina a cobertura pelo campo Vol.Máximo no Dynamics
03.01.5875LIC MENSAL PLANO FAST COBERT DE GMV ADC0,0200 (2,0%)Take rate adicional sobre o excedente da cobertura
02.08.2545IMPL COMMERCE FASTR$ 5.990,00Implantação com template padrão — repasse de 80% à agência/franquia
02.03.2524INST SETUP COMMERCE FASTR$ 399,00Setup — obrigatório desde 01/03/2025

Cobertura de GMV — Full

CÓDIGOPRODUTOVALOROBSERVAÇÃO
03.01.5844LIC MENSAL PLANO FULL COB GMV MENSALConforme faixa (Vol.Máximo)Cobrança fixa mensal — defina a cobertura pelo campo Vol.Máximo no Dynamics
03.01.5843LIC MENSAL PLANO FULL COB GMV MENSAL ADC0,0180 (1,8%)Take rate adicional sobre o excedente da cobertura
02.08.2547IMPL COMMERCE LAYOUT PADRAOR$ 14.990,00Implantação com template padrão — repasse de 80% à agência/franquia
02.03.2525INST SETUP COMMERCE STANDALONER$ 5.499,00Setup — multiplicar via campo Qtd Item para chegar ao valor total

Cobertura de GMV — Omni

CÓDIGOPRODUTOVALOROBSERVAÇÃO
03.01.5846LIC MENSAL PLANO OMNI COB GMV MENSALConforme faixa (Vol.Máximo)Cobrança fixa mensal — defina a cobertura pelo campo Vol.Máximo no Dynamics
03.01.5845LIC MENSAL PLANO OMNI COB GMV MENSAL ADC0,0180 (1,8%)Take rate adicional, ajustável conforme negociação (com ciência do time de ofertas)
02.08.2548IMPL COMMERCE LAYOUT PERSONALIZADOR$ 19.999,00Implantação com template personalizado — repasse de 80% à agência/franquia
02.03.2525INST SETUP COMMERCE STANDALONER$ 6.499,00Setup — multiplicar via campo Qtd Item para chegar ao valor total
03.01.5468LIC MENSAL OMNI COMMERCE LOCATIONR$ 159,90Excluir apenas se o cliente contratar a Franquia de Locations
MOVE CRM

Itens fiscais — Add-ons e Serviços

Itens complementares, compatíveis com os planos, contratáveis separadamente

Implantação (avulsa)

CÓDIGOPRODUTOVALOROBSERVAÇÃO
02.08.2547IMPL COMMERCE LAYOUT PADRAOR$ 14.999,00Cobrança única, template padrão
02.08.2548IMPL COMMERCE LAYOUT PERSONALIZADOR$ 19.999,00Cobrança única, template personalizado
02.08.2544IMPL COMMERCE CUSTOMIZACAOR$ 500,00/hProjeto complexo/customizado — calcular por Qtde. de horas

Setup

CÓDIGOPRODUTOVALOROBSERVAÇÃO
02.03.2525INST SETUP COMMERCE STANDALONER$ 500,00/hCobrança calculada por Valor Unit. × Qtde. (de horas)

Ambientes de homologação

CÓDIGOPRODUTOTIPOVALOROBSERVAÇÃO
03.01.5804LIC MENSAL AMBIENTE HOMOLOG COMMERCEManutençãoR$ 499,00Mensalidade para Admin adicional de homologação
02.08.2716IMPL AMBIENTE HOMOLOG COMMERCEServiçosR$ 999,00Criação do ambiente nativo, sem personalização

Serviço adicional recorrente

CÓDIGOPRODUTOTIPOVALOROBSERVAÇÃO
03.01.5873LIC MENSAL SERVICO ADICIONAL RECORRENTEManutençãoR$ 1.000,00Cobrança recorrente sem detalhamento específico — cancelamento sob demanda

Canal adicional

CÓDIGOPRODUTOTIPOVALOROBSERVAÇÃO
03.01.5806LINX COMMERCE - CANAL ADICIONALManutençãoR$ 249,00Mensalidade por canal adicional — apenas criação, sem customização
03.01.6046LINX COMMERCE - CANAL ADICIONAL CRM INTManutençãoR$ 249,00Uso exclusivo do time de Produto — integração nativa Admin ↔ CRM Dynamics. Não usar para venda comercial.

Horas de desenvolvimento e treinamento

CÓDIGOPRODUTOTIPOVALOR/HORAOBSERVAÇÃO
02.12.0309DESENVOLVIMENTO HORAS EXTRAS COMMERCEServiçosR$ 249,90Uso exclusivo para melhorias de Produto (P&D) ou horas de serviço (Projetos)
02.03.2628INST SETUP HORAS DE TREINAMENTOServiçosR$ 389,11Horas do time de Projetos/Serviços, CS ou Franquias

Consultoria de serviços

CÓDIGOPRODUTOTIPOVALOR/HORAOBSERVAÇÃO
80.12.22.12INST SETUP CONSULTORIA DE SERVICOSServiçosR$ 389,11Horas do time de Projetos (Consultoria)

Troca de CNPJ e Integração Reshop

CÓDIGOPRODUTOTIPOVALOROBSERVAÇÃO
02.12.0309DESENVOLVIMENTO HORAS EXTRAS COMMERCE (Troca de CNPJ)ServiçosR$ 249,90 × 6hEstimativa de 6 horas de trabalho para ajuste, validação e testes das integrações
02.12.0309DESENVOLVIMENTO HORAS EXTRAS COMMERCE (Integração Reshop)ServiçosR$ 5.252,98 (ativação)Ativação da integração com o Reshop — calcular via Qtde. × Valor Unit. (R$ 249,90/h)